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9/22~10/01為中秋檔期,宅配到貨時間可能會延遲。

購物常見問題

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因為安全機制的關係,付款當下如果中途跳出、卡號或者驗證碼輸入錯誤,沒有走完所有流程並且沒看到付款成功的訊息,該筆訂單就失效,請直接重新下單才能再次付款

失敗的訂單放著即可,我們會定期清理付款失敗的訂單

  • 信用卡一次付清
  • 信用卡3期/6期零利率
  • ATM轉帳(實體ATM或者網路銀行)
  • 宅配貨到付款

兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、花期銀行、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天

請與我們聯絡,可協助代下單

付款方式限定:ATM轉帳或者宅配貨到付款

請提供資訊:姓名、電話、Email、郵遞區號、地址、商品及數量

請注意,代下單不能累積紅利點數

無論哪一種配送方式,運費一律是80元

訂單扣除購物金、折價券、分級折扣之後的實際付款金額滿2500元免運費

免運費每筆訂單一次,若需要拆單分多次寄出則要自行負擔運費

 

訂單內都是現貨商品,下單後1~2個工作天內出貨(假日除外)

宅配:出貨後1~2個工作天內送達(特殊狀況例外)

超商:出貨後2個工作天內送達(特殊狀況例外)


如果訂單內有部分缺貨商品,將會等待所有商品到齊之後才會出貨

ATM轉帳帳號下單取號後,畫面會顯示截止時間

超過時間請勿再付款,需要直接重新下單取得新帳號

假如訂單狀態顯示付款截止日為1/5

表示在1/6 0:00AM午夜之前就要完成付款

也就是最後可以付款的時間是到1/5 23:59 PM


當您下單的時候選擇ATM轉帳付款,每筆訂單系統會提供專屬的虛擬轉帳帳號

不同訂單的帳號不能通用,金額跟帳號必須同時正確才能轉帳成功

  • 假如下單之後沒有取得ATM轉帳帳號:請直接重新下一張新的訂單
  • 假如忘記轉帳帳號:可登入網站會員->會員專區->歷史訂單->訂單資料內下方,系統也會寄Email告知轉帳帳號(可能在垃圾信件夾內)

若您選擇ATM付款,銀行選擇使用第一銀行

ATM櫃員機需要選擇繳費功能,而不是轉帳功能

否則會無法付款成功



週一到週五(不含國定假日) 

早上9:30~12:00

下午14:00~17:30

  • 商品寄出之後,系統會寄出通知信到您註冊會員時所填的電子郵件信箱,若沒有收到要檢查是否會員資料填錯或是在垃圾信件夾內,通知信上的訂單狀態會顯示:已寄出,並且附上出貨單號供您追蹤包裹進度
  • 您也可以登入網站會員->歷史訂單->訂單內同樣也會有出貨單號


可以在結帳頁面直接選擇要7-11還是全家超商取貨
送出訂單之後再使用系統選擇要取貨的超商店名即可

 

請務必於七日內針對異常狀況拍肇或者錄影,並聯絡我們,逾期不受理

聯絡時請提供訂單編號和會員名稱、相關照片/影片並且詳述問題

通常預購商品等待時間約為10~20個工作天

如遇到空運延誤、海關抽查或其他特殊情況,可能會超過預定等待天數

系統顯示缺貨之商品表示目前無法出貨

如果長時間不開封使用的手工皂,請密封後冷藏保存,可常保新鮮不變質

因為黑棗每一批在收成的時候,不同果實的含水量可能有所差異,所以製作出來的不同的棗精,濃稠度會有所差異,有時候比較水,有時候比較固體一點

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