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購物常見問題

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因為安全機制的關係,付款當下如果中途跳出、卡號或者驗證碼輸入錯誤,沒有走完所有流程並且沒看到付款成功的訊息,該筆訂單就失效,請直接重新下單才能再次付款,失敗的訂單放著即可,我們會定期清理,無需特別回報。

  • 信用卡一次付清
  • 信用卡3期/6期零利率
  • ATM轉帳(實體ATM或者網路銀行),可選繳費功能
  • 宅配貨到付款

信用卡目前提供3期和6期零利率,手續費均由我們負擔

中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 遠東, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信

請與我們聯絡,可協助代下單

付款方式限定:ATM轉帳或者宅配貨到付款

請提供資訊:姓名、電話、Email、郵遞區號、地址、商品及數量

請注意,代下單無法累積會員消費金額

無論哪一種配送方式,運費一律是80元

訂單扣除購物金、折價券、分級折扣之後的實際付款金額滿2500元免運費

免運費每筆訂單一次,若需要拆單分多次寄出則要自行負擔運費

 

訂單內都是現貨商品,下單後1~2個工作天內出貨(假日除外)

宅配:出貨後1~2個工作天內送達(特殊狀況例外)

超商:出貨後2個工作天內送達(特殊狀況例外)


如果訂單內有部分缺貨商品,將會等待所有商品到齊之後才會出貨

有兩種方式可以查詢:分別為(1)出貨通知Email、(2)官網會員專區

  1. 商品寄出後,系統會寄通知信到您註冊會員時所填的電子郵件信箱,若沒有收到,要檢查是否會員資料填錯或是在垃圾信件夾內,通知信內的訂單狀態會顯示:已寄出,並且附上出貨單號以及物流追蹤網址,可供您追蹤包裹進度
  2. 手機:登入會員->下方會員專區->我的訂單->找到指定訂單後往左滑,有個眼睛圖案,點進去->最下面就可以看到訂單出貨狀態、出貨單號和物流追蹤網址,可供您追蹤包裹進度
  3. 電腦:登入會員->右上角會員專區->我的帳號->我的訂單->找到指定訂單,點選最右邊眼睛圖案->查看訂單出貨狀態、出貨單號和物流追蹤網址,可供您追蹤包裹進度

當您下單的時候選擇ATM轉帳付款,每筆訂單系統會提供專屬的虛擬轉帳帳號

不同訂單的帳號不能通用,金額跟帳號必須同時正確才能轉帳成功

  • 假如下單之後沒有取得ATM轉帳帳號:請直接重新下一張新的訂單
  • 假如忘記轉帳帳號:可登入網站會員->會員專區->歷史訂單->訂單資料內下方,系統也會寄Email告知轉帳帳號(可能在垃圾信件夾內)

使用轉帳或是繳費功能均可,如果遇到單筆轉帳3萬限制,可以改選擇使用繳費功能

如果ATM下單是選擇第一銀行,或者要使用第一銀行ATM櫃員機,請使用繳費功能

 

若您選擇ATM付款,銀行選擇使用第一銀行

ATM櫃員機需要選擇繳費功能,而不是轉帳功能

否則會無法付款成功



網站已經改為開立電子發票,完整說明可參考:點我

我們開立的是電子發票,若發票有需要打統編,請在結帳頁面的電子發票欄位選擇公司戶發票,並且輸入統編,完成之後再送出訂單

無論是個人發票或者統編發票,請在結帳頁面的電子發票欄位做選擇,一但送出訂單後,發票類型將無法更改,請務必留意。

可以在結帳頁面直接選擇要7-11還是全家超商取貨
送出訂單之後再使用系統選擇要取貨的超商店名即可

 

ATM轉帳帳號下單取號後,畫面會顯示截止時間

超過時間請勿再付款,需要直接重新下單取得新帳號

假如訂單狀態顯示付款截止日為1/5

表示在1/6 0:00AM午夜之前就要完成付款

也就是最後可以付款的時間是到1/5 23:59 PM


請務必於七日內針對異常狀況拍照或者錄影,並聯絡我們,逾期將無法受理

聯絡時請提供訂單編號和會員名稱、相關照片/影片並且詳述問題

通常代購商品等待時間約為10~20個工作天,如遇到空運延誤、海關抽查或其他特殊情況,可能會超過預定等待天數

自有品牌保養品預購時間依照當時公告說明為主

系統顯示缺貨之商品表示目前無法出貨,下單前請先私訊我們

週一到週五(不含國定假日) 

早上9:30~12:00

下午14:00~17:30

如果長時間不開封使用的手工皂,請密封後冷藏保存,可常保新鮮不變質

因為黑棗每一批在收成的時候,不同果實的含水量可能有所差異,所以製作出來的不同的棗精,濃稠度會有所差異,有時候比較水,有時候比較固體一點

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