FAQ

購物相關

通常預購商品等待時間約為10~20個工作天

提早到貨提早出貨

如遇到空運延誤、海關抽查或其他特殊情況,可能會超過預定等待天數

郵局宅配、宅配貨到付款、超商純取貨

運費一律都是80元,滿2500元免運

不接受急件,在台現貨當天會宅配出貨

限當日下午一點半之前的付款完成的訂單,超過則延後一天出貨

物流有一定的配送時間,最快1~2天到

滿足以下所有條件(缺一不可)的訂單會在24小時內出貨

*訂單內都是現貨商品

*訂單完成付款的時間須為週一到週五,每天下午1:00之前

(超過時間的訂單就會延後至隔天出貨,如遇假日則再遞延到上班日)

*訂單收件資訊必須都填寫正確且可以辨識

如遇到不可抗力之因素,則不保證能能在24小時內出貨

務必要登入會員才可以使用

請先將商品加入購物車→到購物車頁面或是結帳頁面→裡面有個"使用優惠卷"

輸入折扣代碼之後請確認訂單金額有折扣,再送出訂單

(1)綠界金流:

*信用卡一次付清

*信用卡三期0利率

可分期3期銀行:中國信託、台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀。

*ATM轉帳(不能臨櫃匯款)

 

(2)新竹物流宅配貨到付款

當您使用ATM轉帳付款,每筆訂單系統會提供專屬的虛擬轉帳帳號

不同訂單的帳號不通用,金額跟帳號必須同時正確才能轉帳成功

(1)假如下單之後沒有取得ATM轉帳帳號

→請直接重新下一張新的訂單

(2)假如忘記轉帳帳號

→可登入網站會員,點進訂單資料,最下方有

→系統也會寄Email告知轉帳帳號(可能在垃圾信件夾內)

地址欄位不用重複填寫縣市和鄉鎮地區

否則訂單地址會重複

不需要,系統會自動查帳

請務必於二日內拍下異常狀況,並聯絡我們,逾期不受理

請提供訂單編號或會員名稱、相關照片/影片並且詳述問題

請與我們聯絡,可代下單

付款方式:ATM轉帳或者宅配貨到付款

請提供以下資訊

姓名、電話、Email、郵遞區號地址、商品及數量

假如訂單狀態顯示付款截止日為1/5

表示在1/6 0:00AM午夜之前就要完成付款

也就是最後可以付款的時間是到1/5 23:59 PM

超過時間請勿再付款,直接重新下單取得新帳號

物流運送

訂單內皆為有庫存的商品

當日下午一點之前完成付款的訂單,當日會出貨

(假日和特殊情況例外)

在台現貨超過七天 或是 需要追加商品超過20天以上 沒有收到商品

請立刻與我們聯繫,若超過45天未收到商品卻沒與我們聯繫,則視同放棄自己的權益

(例如: 過了一,兩年之後突然跟我們說商品沒有收到,則無法做補償)

可以,請先選擇郵局配送

但是訂單要在備註欄位填寫要7-11還是全家超商取貨

並且寫上正確店名,若店名寫錯導致寄送錯誤,自行負擔再次寄出的費用

商品寄出之後,系統會寄出通知信到您註冊會員時所填的電子郵件信箱

若沒有收到要檢查是否會員資料填錯或是在垃圾信件夾內

通知信上的訂單狀態會顯示:已經寄出,並且附上出貨單號供您追蹤包裹進度

此外,您也可以登入網站會員查詢訂單,訂單內同樣也會有出貨單號

棗精相關

開封前放在陰涼通風處,開封後要冷藏

但若棗精在未開封的情況,放了很長的時間,已經不是真空狀態下,請勿食用。

若無法確保未開封棗精儲藏的環境符合要求,請放入冷藏保存

因為黑棗每一批在收成的時候
不同果實的含水量可能有所差異
所以製作出來的不同的棗精,濃稠度會有所差異
有時候比較水,有時候比較固體一點

注意事項

若您選擇ATM付款,銀行選擇使用第一銀行

ATM櫃員機需要選擇繳費功能,而不是轉帳功能

否則會無法付款成功

目前僅有第一銀行有這項限制,其他銀行不受影響

不管用哪種物流配送,收件人資料務必填寫正確

名字不要使用暱稱,不要亂填

否則若無法順利寄送,自行負責再次寄送的相關費用

超商取貨,收件人一定要寫真正的姓名,因為取件會看身分證

如為易碎商品,建議不要使用超商取貨

若易碎物品執意使用商超取貨,商品破碎將不負責

商品體積過大不適用於超商取貨,例如一次訂購很多棗精

週一到週五(不含國定假日)

(早上10:00~12:00,下午14:00~18:00)