{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

全館滿$1500免運費

退換貨政策

退換貨方式



1.        商品鑑賞期

保養品屬於個人衛生用品,經拆封後,不可退換貨,但考量到人體皮膚複雜,沒有一種保養品可以100%適用於所有人的肌膚,所以我們提供客戶安心購買的售後服務。除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

收到商品為第一天,七天內若使用保養品出現不適的狀況,請將詳細的保養步驟、搭配的保養品名稱、皮膚不適合的症狀、臉部局部照片,私訊Facebook粉絲專頁,我們會給予改善建議,顧客若根據建議調整保養方式之後,仍不適合使用,可依照流程協助安排退貨退款,超過七天則無法退貨。

 客服信箱:cs@zoeyinusa.com

 客服專線:04-22430405



2.        退貨須知

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

      1. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
      1. 以下情況無法接受退貨:

·       超過 7 天的商品鑑賞期。

·       商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

·       退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

·       惡意或大量退貨。 

3.        退貨流程

聯絡客服人員確認可退貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由商店委託之物流進行回收。





4.        退款說明

・信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

・貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

 

5.        換貨須知

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。


6.        換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。