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因應物流與配送成本持續上升,我們已進行以下調整:
▸ 免運門檻 : 滿 NT$1,000 → 調整為滿 NT$1,500 免運
▸ 會員免運資格 : 水晶會員 → 調整為「黃金會員(含)以上,享全館免運」
這次調整,也讓會員等級的價值更明確。 當消費累積至黃金會員以上,即可享有: ・全館免運 ・更高會員折扣 ・更完整的會員回饋 對於本來就有固定補貨、長期保養習慣的客人, 會員升級後,整體消費效率會更穩定,也更划算。
ZOEI 一直將資源放在「持續使用、長期保養」的會員身上, 讓每一次消費,都能累積成更有價值的回饋。 感謝您的理解與支持 ZOEI。
.會員等級(升級/降級)依照升級當日往前 12 個月內的有效訂單總金額計算。
.會員有效期為 12 個月。
.當最近 12 個月內的有效消費金額滿足該等級的門檻時,會籍將自動延長(有效期再次為 12 個月)。
.忠誠會員分級折扣 不適用於特殊優惠商品。
.生日禮金將於會員生日當月 1 日匯入會員帳號,有效期限為 30 天。
Q:我付款失敗,但購物金不見了怎麼辦?
A: 若您在結帳時發生錯誤導致付款失敗,系統會在 1–2 小時內自動取消訂單,屆時購物金會自動返還到您的帳戶,之後即可重新下單。
Q:我付款成功了,但購物金還沒入帳?
A: 單筆購物金會在訂單確認並出貨後,或在付款後 1 小時內由系統自動發送到您的帳戶。