{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}
{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}
親愛的 ZOEI 會員您好:
為了讓回饋購物金更貼近日常選購與回購使用安排,ZOEI 將自 2026 / 6 / 1 起,調整「新產生回饋購物金」的使用期限為 180 天。
180 天約為半年時間,會員可於日常保養補貨、季節轉換保養,或下一次選購時安排使用。
ZOEI 回饋購物金仍維持高彈性使用方式:
購物金折抵不設上限,讓會員在下次選購時能更直接、有感地使用回饋。
請您放心:
2026 / 5 / 31 前已發放至會員帳戶中的購物金,將維持原有效期,不受本次調整影響。
建議會員可定期登入會員帳戶,查看購物金餘額與到期日,並於期限內安心使用。
實際使用方式與適用規則,請以會員帳戶、官網公告與結帳頁面顯示為準。
.會員等級(升級/降級)依照升級當日往前 12 個月內的有效訂單總金額計算。
.會員有效期為 12 個月。
.當最近 12 個月內的有效消費金額滿足該等級的門檻時,會籍將自動延長(有效期再次為 12 個月)。
.忠誠會員分級折扣 不適用於特殊優惠商品。
.生日禮金將於會員生日當月 1 日匯入會員帳號,有效期限為 30 天。
Q:我付款失敗,但購物金不見了怎麼辦?
A: 若您在結帳時發生錯誤導致付款失敗,系統會在 1–2 小時內自動取消訂單,屆時購物金會自動返還到您的帳戶,之後即可重新下單。
Q:我付款成功了,但購物金還沒入帳?
A: 單筆購物金會在訂單確認並出貨後,或在付款後 1 小時內由系統自動發送到您的帳戶。